"Amazon expands AI assistant use" (Amazon expande uso de assistente de IA) é o título da notícia publicada no site Retail Technology em 22 de julho de 2024.
A gigante do e-commerce expandiu o uso de seu assistente de compras conversacional movido a IA, chamado Rufus, para todos os clientes nos Estados Unidos que utilizam o aplicativo da empresa. Essa movimentação da Amazon demonstra mais um passo importante na adoção de inteligência artificial no varejo online.
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A Amazon deu um grande passo ao expandir o uso de seu assistente de IA, Rufus, para todos os clientes nos EUA que utilizam seu aplicativo. Lançado no início de 2024, Rufus foi projetado para auxiliar os consumidores a economizar tempo e tomar decisões de compra mais informadas, respondendo a perguntas sobre diversos produtos e necessidades de compra diretamente no app da Amazon.
A empresa destaca que, embora ainda esteja em estágios iniciais tanto para a IA generativa quanto para o Rufus, os primeiros feedbacks dos clientes têm sido positivos. Os consumidores estão utilizando o assistente para tomar decisões de compra mais embasadas, o que sugere um potencial significativo para melhorar a experiência de compra online.
O impacto potencial para o mercado brasileiro é considerável, pois tendências adotadas por gigantes como a Amazon frequentemente se propagam globalmente. Empresas brasileiras de e-commerce devem ficar atentas a essa evolução, pois a implementação de assistentes de IA similares pode se tornar um diferencial competitivo importante no futuro próximo.
Além disso, essa tecnologia pode influenciar o comportamento do consumidor brasileiro, que poderá passar a esperar interações mais personalizadas e inteligentes em suas experiências de compra online. Para as empresas, isso significa a necessidade de investir em soluções de IA para atender às crescentes expectativas dos clientes e manter-se competitivas no mercado.
E você, caro leitor, o que acha dessa expansão do uso de IA no varejo online? Acredita que assistentes como o Rufus chegarão ao Brasil em breve? Compartilhe sua opinião nos comentários!
Para ler a notícia completa, acesse: https://www.retailtechnology.co.uk/news/8248/amazon-expands-ai-assistant-use/
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